Zbirno poročilo o CSQ-ju za klepet

Ime čakalne vrste CSQ

Ime čakalne vrste CSQ

Čakajoči stiki

Število stikov v čakalni vrsti za CSQ

Opuščeni stiki

Število klicev, usmerjenih na CSQ od polnoči, na katere se zastopnik ni oglasil. To je zato, ker je stranka klepet končala, preden ga je zastopnik sprejel, ali ker je bila povezava prekinjena (zaradi poteka časovne omejitev ali motenj).

Telefonisti – prijavljeni

Število zastopnikov v stanju Prijavljen

Telefonisti – nepripravljeni

Število zastopnikov v stanju Nepripravljen

Telefonisti – pripravljeni

Število zastopnikov v stanju Pripravljen

Telefonisti – delno zasedeni

Število zastopnikov v stanju Delno zaseden Telefonist je v stanju Delno zaseden, kadar ne doseže najvišjega dovoljenega števila klepetalnih sej, ki ga določi skrbnik.

Telefonisti – zasedeni

Število zastopnikov v stanju Zaseden Telefonist je v stanju Zaseden, kadar doseže najvišje dovoljeno število klepetalnih sej, ki ga določi skrbnik.

Telefonisti – rezervirani

Število zastopnikov v stanju Rezerviran

Skupaj stikov

Število stikov, preusmerjenih v CSQ od polnoči.

Obravnavani stiki

Število stikov, obravnavanih v CSQ od polnoči. Stik se šteje obravnavan, ko se vzpostavi povezava med telefonistom in stikom v čakalni vrsti za dano CSQ.

Ime čakalne vrste

Prikaz podatkov CSQ, ki so dodeljene izbranim ekipam.